Handelsbetingelser og vilkår
1) Generelt
Papercraft
Dronning Margrethes Vej 4D, st.
4000 Roskilde
CVR-nummer: 26304377
info@papercraft.dk
50 51 55 60
Papercraft og tilbyder specialtilpassede print-on-demand produkter til virksomheder, butikker og foreninger såsom tryksager, reklameartikler, skilte og bannere, der produceres med kundens egne layout, design og logoer.
2) Betaling
Vi modtager betaling med MobilePay, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard.
Alle priser på vores webshop er vist i danske kroner og angivet eksklusiv moms og fragt.
Betaling for din bestilling vil først blive trukket på din konto, når din ordre afsendes.
Ved betaling benyttes en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
3) Levering
Produktionstiden afhænger af, hvilken type produkt du bestiller samt trykmetoden og hvilken samarbejdspartner der står for produktion og levering af produktet.
Bemærk, at produktionen først igangsættes, når du som kunde har godkendt den endelige trykfil, og eventuelle spørgsmål ved eksempelvis mangelfuldt materiale eller eller for lav opløsning/kvalitet er afklaret.
Leveringstiden beregnes som produktionstiden plus den tid, det tager at få varen leveret.
Den forventede produktionstid fremgår på hver enkelt produktside på vores webshop.
Vi gør vores bedste for at levere til tiden, men forsinkelser kan opstå, hvis vores samarbejdspartnere, producenter, leverandører eller transportører oplever problemer. I sådanne tilfælde informerer vi dig hurtigst muligt.
4) Fortrydelsesret
Da vores produkter bliver specialfremstillet med dit design og/eller logo, kan du ikke fortryde dit køb, når produktionen igangsættes. Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3, som undtager specialfremstillede varer fra fortrydelsesretten.
Det betyder at når du har godkendt trykfilerne, starter produktionen, og herefter kan ordren ikke annulleres.
Produkter og varer som ikke er specialtilpassede har de normale 14 dages fortrydelsesret.
Du skal som kunde selv dække omkostningerne for at sende varerne retur, og du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Bemærk at der ikke modtages vare og produkter retur uden forudgående aftale.
5) Refundering
Når vi har modtaget returvarerne, tilbagebetales det beløb som svarer til de produkter du har sendt retur. Bemærk venligst, at de omkostninger som du har brugt på at sende varerne retur ikke refunderes.
6) Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikationen.
7) Kundens ansvar
Du som kunde har ansvaret for:
At det uploadede design er korrekt og i den ønskede kvalitet.
At de anvendte designs, logoer og billeder ikke krænker tredjeparts ophavsret eller andre rettigheder.
Papercraft fraskriver sig ethvert ansvar for rettighedskrænkelser, og kunden hæfter for ethvert krav, der måtte opstå som følge heraf.
8) Persondata
For at gennemføre en ordre indsamler vi nødvendige personoplysninger såsom navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Disse oplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
9) Ansvarsbegrænsning
Papercraft kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller tabt fortjeneste som følge af forsinket levering, fejl i produktet eller andre forhold. I tilfælde af forsinkelser af eller i tilfælde af mangler ved det leverede hæfter Papercraft ikke for bestillerens driftstab, tab af avance eller andet indirekte tab, herunder ab som følge af bestillerens retsforhold overfor tredjemand.
Variantioner i størrelse på produkter samt trykte og printede medier kan forekomme på 1,5% – 2% i afvigelse.
Der kan forekomme farveafvigelse på +/- 5% på vores produkter samt på print og tryk herpå.
Papercraft er berettiget til helt eller delvis at lade arbejde udføre hos underleverandører.
10) Klager
Hvis du ikke er tilfreds med Papercraft’s produkter eller den måde, vi har håndteret din sag på, opfordrer vi dig til at kontakte os.
Hvis dette ikke leder til en løsning på dit problem, har du mulighed for at indgive en formel klage til os.
Klager kan sendes til:
Papercraft
Dronning Margrethes Vej 4D, st.
4000 Roskilde
Såfremt du foretrækker at fremsende klagen elektronisk, kan den sendes via e-mail til os på: info@papercraft.dk